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对抗疫情,香江物业坚守中的不凡之举

日期:2020.02.26 来源:

在突如其来的疫情面前香江物业为打好疫情防控保卫战,香江物业人秉承“客户满意、服务至上”的原则,不忘初心,牢记使命,遵照各地政府指导意见和国家一线响应要求,在集团的统一部署下,对所有项目实施封闭式管理,并严格落实消杀消毒、垃圾清运等工作,对异常情况配合政府及时上报,严防死守做好疫情防控工作。与此同时,为更好的服务于业主、住户,针对居家隔离及寻求帮助的客户物业主动提供生活需求、应急物资的代购等系列服务举措,打响健康防疫卫战,用实际行动守护着集团旗下项目广大业主住户的健康和安全。这平凡中的每次坚守,铸就了香江一个又一个不凡。

下面,让我们一起来看看这些不凡之举吧!

天道酬勤,在2月22日湖北省副省长肖菊华,管委会书记胡澜,高飞主任及程贵华副主任随机对项目疫情防控落实情况进行巡查时,对小区防疫工作给予了高度评价及赞扬!

人心齐,泰山移。为了鼓舞冲锋在抗疫一线的员工,项目总亲自下厨为一线员工做上热乎乎的饭菜,熬制姜汤为员工嘘寒问暖,在项目负责人的带领下,天津物业人众志成城抗战疫情,赢得了住户、政府的高度认可。

上下一心,严防死守。恩平物业人对疑似住户实施的隔离保障措施得到当地政府的高度重视,地方媒体及政府部门多次进行走访,重点关注,隔离预警解除后,相关部门及媒体对项目的防控工作给予充分的肯定和认可。

直面疫情,增城物业人无畏无惧,奋勇担当。在住户隔期期间,增城物业积极配合政府进行24小时的轮岗监控及安全巡查,并成立物资配送小组协助业主解决生活需求,安排管家专送服务。在疑似病例确诊后,面对其他住户的担忧和强化防控的压力,项目积极、迅速启动紧急防疫方案,一方面用心解答客户疑问、稳定住户情绪,另一方面紧急对小区所有楼层、公共场所进行无死角、全方位的消毒杀菌工作(还专设临时消毒屋进行防御),爱心接力协助自我隔离业主清理生活垃圾等,系列举措得到了业主及政府部门的高度认可,也有效地控制了小区疫情的蔓延。

疫情发生的第一时间,项目成立了疫情防控领导小组和工作小组,除了统一布置的防疫措施外,项目对住户进行了分类服务,一是配合社区对隔离住户实施24小时监控汇报,提供代购、代送生活所需品的暖心服务。二是针对项目住户情况,开展关爱年长者爱心服务,对50岁以上老年人免费派发口罩。三是配合总部员工复工防疫工作实施,在车辆管理、人员安全检测、环境消杀等方面进行了全新的防疫部署和精细化的管理,有效消除了住户的疑虑。四是国瓷组织主要领导走访待开发区域,并对业主提出的垃圾存放问题作出了切实可行的解决方案,以实际行动安抚了业主的情绪,缓解了矛盾。严谨周全、反应迅速,赢得得到了多数业主的支持和理解。

来安项目虽然入住率不高,但依然一丝不苟地开展疫情防控工作。在接到地方政府严禁外来人员进入管辖区域的通知后,项目第一时间通过业主群,微信一对一发布通知,安抚客户情绪。此外,每天对项目15栋大楼、38个单元门厅、38部电梯、72个公共垃圾桶进行全面、细致的病毒消杀,坚持落实小区安全防疫宣导工作,并与营销部门配合做好对内、对外的宣传,展示良好的物业形象,树立口碑,为下一阶段销售工作做好铺垫。项目实施的系列防疫举措得到了相关政府部门的高度认可,并获得政府部门的防疫物资支持。

当前疫情防控正处于最关键的时期,战“疫”之路艰难坎坷,让我们一起努力,静候春天花开!